Staň sa hlasom Dr. Max - pridaj sa do tímu zákaznickej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do nášho tímu call centra hľadáme nového kolegu/kolegyňu, ktorý/á bude pre našich zákazníkov prvým kontaktom. Každý deň sa stretávame s otázkami ľudí, ktorí potrebujú poradiť, usmerniť alebo len uistiť, že sú v dobrých rukách. A práve tu prichádzaš Ty.

Hľadáme niekoho, kto rád komunikuje, dokáže zachovať pokoj aj v náročnejších situáciách a chce pracovať v tíme, kde sa podporujeme, zdieľame skúsenosti a spoločne rastieme.
Ak máš chuť pomáhať, máš v sebe dávku trpezlivosti a hľadáš stabilné miesto s priateľskou atmosférou, čítaj ďalej :)

Čo bude Tvojou úlohou?

• Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu na webstránke, odpovedí na portáli (Heureka) a správ na sociálnej sieti Facebook
• Zodpovednosť za kvalitu komunikácie
• Riešenie požiadaviek zákazníkov
• Úprava údajov zákazníkov v informačných systémoch a databázach
• Komunikácia s inými oddeleniami Dr. Max
• Zriedkavé aktívne oslovovanie vybraných zákazníkov s dotazníkmi a prieskumami
• Prijímanie reklamácií zákazníkov po administratívnej stránke, riešenie prípadných podnetov a sťažností

Aké ďalšie zručnosti od Vás očakávame

Čo od Teba očakávame?

• Že sa cítiš dobre v komunikácii a vieš byť k ľuďom ústretový/á
• Že si zachováš pokoj, aj keď má zákazník horší deň
• Že vieš počúvať, porozumieť a hľadať riešenia
• Že sa nestratíš v informáciách a nové veci berieš s ľahkosťou
• Že si tímový hráč/ka
• Angličtina sa Ti môže zísť, ale nie je podmienkou
• A najmä - chuť učiť sa, rásť a byť súčasťou tímu, ktorý si navzájom pomáha a podporuje sa

Ostatné znalosti

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

Ostatné znalosti

Aké benefity môžete u nás využívať

Čo Ti ponúkame?

• Benefitová cafeteria Benefit Plus – možnosť vlastného výberu benefitov od viac než tisícky dodávateľov (DDS, MultiSport, dovolenka, vstupenky do kina, knihy, permanentky do fitness centier, koncerty, tábory pre deti a pod.)
• Zamestnanecká zľava v lekárňach Dr. Max
• Zľava v klinikách ProCare – možnosť využívať služby v klinikách ProCare za zvýhodnených podmienok (aj pre rodinných príslušníkov)
• Stravné v plnej výške hradené zamestnávateľom
• Možnosť zapojiť sa do rôznorodých projektov
• Teambuildingy
• Home office (čiastočne po skúšobnej dobe)
• Extra voľno 5 dní dovolenky navyše
• Psychologická poradňa
• Skvelé kolegyne a kolegovia :)